Merci de faire vos achats chez Ormesarl.

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

1. Interprétation et définitions

1.1 Interprétation
Les mots dont la première lettre est en majuscule ont une signification spécifique selon les conditions suivantes. Ces définitions s’appliquent à la fois au singulier et au pluriel.

1.2 Définitions
Aux fins de la présente politique :

• La Société (ci-après dénommée « Nous », « Notre » ou « Nos ») fait référence à Ormesarl.

• Produits désigne les articles disponibles à la vente sur notre site Web.

• Commande désigne une demande faite par Vous pour l’achat de nos Produits.

• Service désigne notre site Web.

• Le site internet fait référence à Ormesarl, accessible en https://ormesarl.com/.

• Vous désigne la personne physique ou morale qui accède au Service ou l’utilise.

2. Droit d’annuler votre commande

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à vous justifier.

2.1 Période de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de :

• La date à laquelle vous recevez les produits.

• Ou, si un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) reçoit les produits en votre nom.

2.2 Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer au moyen d’une déclaration claire via :

• Courriel : contact@ormesarl.com

2.3 Remboursement
Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.

• Nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre achat.

• Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour le remboursement.

3. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Le produit doit avoir été acheté au cours des 14 derniers jours.

• Il doit être dans son emballage d’origine.

3.1 Produits non éligibles au retour
Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• Produits personnalisés ou sur-mesure.

• Produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée.

• Les produits dont l’emballage a été ouvert et ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

• Les produits qui, après la livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres marchandises.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecterait pas ces conditions.

3.2 Produits en vente
Seuls les produits avec un prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables, sauf indication contraire de la loi applicable.

4. Procédure de retour des produits

4.1 Expédition de retour
Vous êtes responsable de tous les frais et risques associés au retour du produit.

• Adresse de retour :
  11 RUE AMPERE, 03300 CUSSET
  E-mail : contact@ormesarl.com

Important :

• Nous ne sommes pas responsables des dommages ou des pertes lors de l’expédition de retour.

• Nous vous recommandons d’utiliser un service de messagerie suivi et sécurisé.

• Nous ne serons pas en mesure de traiter votre remboursement sans réception effective du produit ou preuve d’expédition valide.

5. Politique relative aux cadeaux

Si un produit a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de l’article retourné. Une fois le retour traité, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

Si le produit n’a pas été marqué comme un cadeau, ou si la personne qui a fait le cadeau l’a reçu en premier puis vous l’a donné, le remboursement sera effectué à la personne qui a effectué l’achat.

6. Contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter via :

• Courriel : contact@ormesarl.com